Política de Privacidade

Introdução

A Soluções em Telecomunicações Ltda ("VivaPartner", "nós", "nosso" ou "nos") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e demais regulamentações aplicáveis.

1. Controlador dos Dados

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Informações do dispositivo (navegador, sistema operacional)
• Origem de tráfego (campanhas, redes sociais)
• Interações com formulários e CTAs
• Dados de cookies para personalização

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Personalizar ofertas e conteúdo
• Melhorar experiência do usuário
• Analisar comportamento de navegação
• Otimizar campanhas de marketing
• Suporte ao cliente via WhatsApp

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes fundamentações legais:

• Interesse legítimo para analytics e otimização
• Consentimento para cookies não essenciais
• Execução de contrato para suporte ao cliente

5. Ferramentas de Analytics e Cookies

Utilizamos as seguintes ferramentas para análise e otimização:

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site e análise de dados (Google, Meta, Hotjar), sempre com contratos de proteção de dados.
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários.

7. Medidas de Segurança

Implementamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

• Criptografia HTTPS em todas as comunicações
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular e seguro dos dados
• Treinamento da equipe em proteção de dados
• Auditorias regulares de segurança
• Política de retenção de dados
• Anonimização de dados quando possível

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

9. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de navegação: Até 26 meses (Google Analytics)
• Dados de cookies: Conforme especificado na Política de Cookies
• Dados de suporte: Até 5 anos para fins de auditoria

10. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail.